Última atualização: 29 de Abril de 2026

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a Capucine coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site https://capucine.com.br, entram em contato conosco ou realizam pedidos de produtos e presentes personalizados.

Ao utilizar este site, entrar em contato pelos nossos canais de atendimento ou fornecer seus dados para solicitação de informações, orçamentos ou encomendas, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Capucine é uma empresa dedicada à criação de presentes afetivos, cestas, mimos personalizados e experiências especiais para datas comemorativas, celebrações e momentos importantes.

Para fins desta Política de Privacidade, a Capucine atua como controladora dos dados pessoais fornecidos pelos usuários, clientes e visitantes do site.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, especialmente quando houver contato por formulário, WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais ou outro canal de atendimento.

Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo;
• Telefone/WhatsApp;
• E-mail;
• Endereço para entrega;
• Informações sobre o pedido ou encomenda;
• Nome e dados do destinatário do presente;
• Mensagens personalizadas enviadas para cartões ou presentes;
• Dados necessários para pagamento, faturamento ou confirmação do pedido;
• Informações de navegação no site, como cookies, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e páginas acessadas.

A Capucine solicita apenas os dados necessários para prestar atendimento, realizar pedidos, organizar entregas, melhorar a experiência do usuário e cumprir obrigações legais.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Realizar atendimento ao cliente;
• Responder dúvidas, solicitações, orçamentos e mensagens;
• Processar pedidos, encomendas e personalizações;
• Organizar entregas dos produtos adquiridos;
• Confirmar informações relacionadas ao pedido;
• Enviar comunicações sobre produtos, promoções, novidades e datas comemorativas, quando autorizado pelo usuário;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais;
• Prevenir fraudes, garantir segurança e proteger direitos da Capucine, dos clientes e de terceiros.

4. Compartilhamento de dados

A Capucine poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados ou para cumprimento de obrigação legal.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Serviços de entrega ou logística;
• Plataformas de pagamento;
• Sistemas de atendimento, hospedagem, formulários ou automação;
• Prestadores de serviços técnicos, administrativos ou operacionais;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem competente.

A Capucine não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes e usuários.

5. Dados de terceiros informados pelo cliente

Em alguns casos, o cliente poderá fornecer dados de terceiros, como nome, endereço e telefone do destinatário do presente.

Ao informar dados de terceiros, o cliente declara que possui autorização para fornecê-los ou que existe uma finalidade legítima para o uso dessas informações, especialmente para viabilizar a entrega do presente ou produto contratado.

A Capucine utilizará esses dados exclusivamente para a execução do pedido, entrega, contato necessário ou finalidade relacionada à encomenda.

6. Cookies e tecnologias de navegação

O site da Capucine poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o desempenho do site, lembrar preferências e compreender como os visitantes interagem com nossas páginas.

Os cookies podem ser:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site;
• Analíticos: utilizados para entender o comportamento de navegação;
• Funcionais: usados para melhorar a experiência do usuário;
• De marketing: utilizados para campanhas, anúncios ou mensuração de resultados, quando aplicável.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

7. Armazenamento e segurança dos dados

A Capucine adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Entre as medidas adotadas, podem estar:

• Controle de acesso às informações;
• Uso de plataformas seguras;
• Armazenamento restrito aos dados necessários;
• Orientação interna sobre proteção de dados;
• Revisão periódica dos processos de tratamento de dados.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente de segurança relevante, a Capucine adotará as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

8. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo atendimento, execução de pedidos, obrigações legais, fiscais, contábeis, contratuais ou defesa de direitos.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas nos casos autorizados pela legislação.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
• Oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato com a Capucine pelos canais indicados nesta Política.

10. Comunicações e marketing

A Capucine poderá enviar comunicações sobre produtos, novidades, promoções, datas comemorativas e conteúdos relacionados aos seus serviços, desde que haja autorização do usuário ou outra base legal aplicável.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

11. Links para sites de terceiros

O site da Capucine poderá conter links para redes sociais, plataformas de pagamento, WhatsApp ou outros sites externos.

A Capucine não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade das plataformas acessadas.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou melhorias nos processos da Capucine.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Capucine:

Whatsapp: (15) 99718-1012

E-mail: capucine2026@gmail.com

Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site https://capucine.com.br, bem como dos conteúdos, informações, produtos e canais de atendimento disponibilizados pela Capucine.

Ao acessar este site, navegar por suas páginas, entrar em contato ou solicitar produtos e serviços, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

1. Sobre o site

O site da Capucine tem como finalidade apresentar a marca, seus produtos, presentes afetivos, cestas, mimos personalizados, informações institucionais, formas de contato e canais para solicitação de pedidos, orçamentos ou encomendas.

As informações disponibilizadas no site têm caráter informativo e comercial.

2. Condições de uso

Ao utilizar este site, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Utilizar o site de forma lícita, ética e adequada;
• Não praticar atos que prejudiquem o funcionamento do site;
• Não tentar acessar áreas restritas, sistemas, servidores ou dados sem autorização;
• Não utilizar o site para envio de mensagens ofensivas, fraudulentas, ilícitas ou que violem direitos de terceiros.

A Capucine poderá restringir, suspender ou impedir o acesso de usuários que violem estes Termos de Uso ou a legislação vigente.

3. Produtos, imagens e informações

A Capucine busca apresentar seus produtos, cestas e mimos da forma mais fiel possível. No entanto, imagens, cores, tamanhos, embalagens, itens decorativos e composições podem apresentar pequenas variações em razão de disponibilidade de produtos, fornecedores, sazonalidade, iluminação da foto ou personalização solicitada pelo cliente.

As descrições, valores, condições de pagamento, prazos de produção e entrega poderão ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio.

Pedidos personalizados poderão depender de confirmação de disponibilidade, prazo, local de entrega e demais condições informadas pela Capucine no momento do atendimento.

4. Pedidos e encomendas

Os pedidos poderão ser realizados pelos canais oficiais de atendimento da Capucine, como WhatsApp, formulário do site, redes sociais ou outro meio indicado.

A confirmação do pedido poderá depender de:

• Disponibilidade do produto;
• Confirmação dos dados do cliente;
• Confirmação dos dados do destinatário;
• Definição da data e local de entrega;
• Aprovação da personalização solicitada;
• Confirmação do pagamento, quando aplicável.

A Capucine poderá recusar pedidos que contenham informações incompletas, dados incorretos, solicitações incompatíveis com seus serviços ou qualquer indício de fraude.

5. Personalizações

Quando o cliente solicitar mensagens, nomes, frases, cartões, temas ou qualquer item personalizado, será responsável por fornecer corretamente as informações necessárias.

A Capucine não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas enviadas pelo cliente, como nomes, datas, endereços, mensagens ou dados do destinatário.

A Capucine poderá recusar personalizações com conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal, abusivo, preconceituoso ou que viole direitos de terceiros.

6. Entregas

As entregas serão realizadas conforme disponibilidade, região atendida, data combinada, endereço informado e condições acordadas no momento do pedido.

O cliente é responsável por fornecer endereço completo e correto, incluindo informações como rua, número, complemento, bairro, cidade, ponto de referência e telefone de contato do destinatário.

A Capucine não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de:

• Endereço incorreto ou incompleto;
• Ausência do destinatário no local;
• Falta de contato com o cliente ou destinatário;
• Restrição de acesso ao local de entrega;
• Eventos de força maior;
• Condições climáticas severas;
• Problemas externos de trânsito, logística ou segurança.

Caso seja necessária nova tentativa de entrega, poderão ser cobradas taxas adicionais.

7. Pagamentos

Os valores, formas de pagamento e condições comerciais serão informados pelos canais oficiais da Capucine.

A confirmação do pedido poderá depender da aprovação ou comprovação do pagamento.

Em caso de pagamento por plataformas terceirizadas, o usuário também estará sujeito aos termos, políticas e regras da respectiva plataforma.

8. Trocas, cancelamentos e reembolsos

Por se tratar de produtos personalizados, artesanais, alimentícios, perecíveis ou preparados sob encomenda, pedidos confirmados poderão estar sujeitos a condições específicas de cancelamento, troca ou reembolso.

A análise de cada solicitação será feita conforme:

• Tipo de produto;
• Etapa de produção;
• Prazo da solicitação;
• Existência de personalização;
• Condições de entrega;
• Normas aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com erro comprovadamente causado pela Capucine poderão ser avaliados para substituição, ajuste, crédito ou outra solução acordada com o cliente.

Não serão aceitas trocas ou cancelamentos quando o problema decorrer de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou de situações fora do controle da Capucine.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site da Capucine, incluindo textos, imagens, fotografias, identidade visual, logotipo, elementos gráficos, layouts, descrições de produtos e materiais institucionais, é protegido por direitos autorais, marcas e demais normas de propriedade intelectual.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação, publicação ou uso comercial de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e expressa da Capucine.

10. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável pelas informações que fornece à Capucine, incluindo dados pessoais, dados de entrega, mensagens personalizadas e informações de terceiros.

O usuário também se compromete a não utilizar os canais da Capucine para finalidades ilegais, fraudulentas, abusivas ou que possam prejudicar a empresa, outros usuários ou terceiros.

11. Limitação de responsabilidade

A Capucine se esforça para manter o site disponível, seguro e atualizado. No entanto, não garante que o site estará livre de falhas, interrupções, erros técnicos, indisponibilidades temporárias ou ataques externos.

A Capucine não será responsável por danos decorrentes de uso inadequado do site, falhas de conexão, problemas no dispositivo do usuário, indisponibilidade de serviços de terceiros ou eventos fora de seu controle razoável.

12. Links externos

O site poderá conter links para WhatsApp, redes sociais, plataformas de pagamento ou outros sites de terceiros.

A Capucine não se responsabiliza por conteúdos, políticas, práticas comerciais ou medidas de segurança adotadas por plataformas externas.

13. Alterações nos Termos de Uso

A Capucine poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, especialmente para adequação a mudanças legais, operacionais ou comerciais.

A versão atualizada estará sempre disponível no site.

14. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, quando aplicáveis.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, pedidos, entregas, cancelamentos ou demais assuntos relacionados ao site, entre em contato pelos canais oficiais:

Whatsapp: (15) 99718-1012

E-mail: capucine2026@gmail.com